Sisällys
- Pelivalikoiman Laajuus sekä Laatukriteerit
- Maksumenetelmät ja Turvajärjestelmät
- Bonustarjonta ning Kanta-asiakasedut
- Mobiilipelaamisen Räätälöinti
- Asiakaspalvelun Toimivuus
Pelitarjonnan Laajuus ja Laatuvaatimukset
Pelipaikkamme pelivalikoima pohjautuu tarkan kokoelman pohjalle, missä kohtaavat alan kärkien tarjoajien ratkaisut sekä modernit pelimekanikat. Epic Casino kirjautuminen tarjoaa päälle 3000 erityyppistä pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on ryhmitelty selkeisiin luokkiin käyttäjien liikkumisen parantamiseksi.
Pelitarjontamme kattaa vanhoja slotteja, nykyaikaisia videopelejä, kasvavia jättipottipelejä ja live-kasinon klassikoita. Olemme solmineet rakentaneet partnerisuhteen toimittajien kanssa varmistaaksemme, miten kaikki pelisovellus saavuttaa korkeat RTP-vaatimukset sekä rehellisen pelin periaatteet. Tyypillinen RTP-lukumme ylittää 96%, tämä sijoittaa meidät alan eturiviin käyttäjien etsiessä selkeyttä ja reiluja voittomahdollisuuksia.
Klassikkopelien Ominaisuudet
Livealustassamme työskentelee koulutetut pelinjohtajat, ketkä välittävät autenttista kasinotunnelmaa suoraan asiakkaiden näytöille. Esitämme lukuisia ruletti-versioita, blackjack-versioita vaihtelevilla panoksilla sekä baccarat-pöytiä niin uusille ja kokeneille pelaajille. Verified Gaming Laboratories International (GLI) on suorittanut vahvistanut järjestelmämme RNG-järjestelmät, tämä turvaa kokonaan satunnaisen sekä rehellisen lopputuloksen jokaisen pelikerralla.
| Slotit | 2100+ | 96.4% | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming |
| Reaaliaikaiset pelit | 180+ | 97.3% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikopelit | 450+ | 98.1% | Play’n GO, Red Tiger |
| Jackpot-slotit | 85+ | 94.2% | Yggdrasil, Quickspin |
| Veikkaus | Enemmän kuin 40 lajia | N/A | Betradar, Kambi |
Maksumenetelmät ning Suojausmekanismit
Alustallamme suojaus ei ole vain merkitse pelkkä lisäominaisuus mutta olennainen toimintaperiaate. Hyödynnämme 256-tasoista SSL-kryptausta jokaisessa rahansiirroissa, mikä merkitsee identtistä suojaustasoa mitä globaaleissa rahalaitoksissa. Transaktioiden käsittelyaika riippuu maksutavasta riippuen, vaan tähtäämme aina mahdollisimman ripeisiin nostoihin vailla turhia viivästyksiä.
- Tilisiirrot: 1-3 arkipäivää käsittelyaika, ilman kuluja meidän toimesta
- Sähköiset maksulompakot: Instant-talletukset, siirrot 0-24 tunneissa
- Prepaid-kortit: Suora käytettävyys, enimmäis talletusmäärä 5000 euro yhdellä siirtoa
- Digitaaliset rahat: Bitcoin, Ethereum ning Litecoin prosessoidaan 60 minuutin aikana
- Verkkomaksujärjestelmät: Trustly-pikalaskut ilman rekisteröintiä
Varmennusmenettely ning Vastuullisuus
Seuraamme tiukkoja KYC-käytäntöjä asiakkaiden tunnistamisessa. Ensimmäinen maksun siirto edellyttää identiteetin vahvistamista viranomaisen myöntämillä asiakirjoilla, mikä suojaa sekä pelaajaa että kasinoa vilpillisiltä toiminnoilta. Menettely on selkeä sekä asiakaspalvelumme avustaa jos tarvetta on kunkin stepin läpi.
Bonusjärjestelmä ja VIP-edut
Bonusjärjestelmämme rakentuu läpinäkyvyyden ning toteutettavien olosuhdelukujen varaan. Tervetuliaisbonuksemme sisältää kilpailukykyisen prosenttiosuuden sekä bonusehtomerkkauksen, mikä mahdollistaa realistisen palkintojen siirron. Ei kätkemme sääntöjä huonoon printtiin mutta näytämme jokaisen tarjouskriteerit ymmärrettävästi ennen kuin aktivointia.
| Aloitusbonus | 100% – 200 euroon rajaan | 35x bonus | 30 päivää |
| Reload-talletusbonus | 50% – 100 euroon asti | 30x bonusrahat | 14 päivää |
| Vapaakierrokset | 20-200 kierrosta | 40x voittosummat | 7 vuorokautta |
| Takaisinmaksu | 10% viikoittain | Ei kierrätystä | Kerran viikossa |
| VIP-bonus | Henkilökohtainen | 25x bonus | Sovitaan henkilökohtaisesti |
Kanta-asiakasohjelman Tasot
Olemme luoneet muodostaneet viisitasoisen VIP-systeemin, missä käyttäjä kohoaa itsestään pelitoiminnan määrän perusteella. Kaikki porras mahdollistaa uusia privilegioita, kuten vauhdikkaammat kotiutukset, oman tukiagentin, suuremmat maksurajat ning ainutlaatuisia bonustarjouksia. Korkeimmalla portaalla asiakkaat saavat lippuja erityistapahtumiin sekä räätälöityjä kampanjoita pelaajan pelivalintojen perusteella.
Mobiilipelaamisen Optimointi
Pelisivustomme pyörii täysin mukautuvalla tekniikalla, mikä räätälöityy itsestään aktiivisen mobiililaitteen displain dimensioihin. Asiakkaidemme ei tarvitse tarvitse asentaa erillistä applikaatiota, sillä nettiselainten kautta kulkeva kasinomme tarjoaa vastaavan toiminnon kuin työpöytäversio. HTML5-tekniikka varmistaa ripeän latauksen ning vaivattoman pelattavuuden jopa hitaammilla nettiyhteyksillä.
- Kosketusnäyttöoptimoidut käyttöliittymäelementit nopeuttavat navigointia suppeammilla ruuduilla
- Vertikaali käyttö takaa yhden käden käytön mobiilissa
- Itsestään toimiva pelisavemerkki ylläpitää pelisession häiriön sattuessa
- Alentunut dataliikenteen meno optimoidun koodirakenteen takia
- Täysi saanti kaikkiin peleihin paitsi muutamaa ikääntyneempää desktop-toteutusta
Asiakaspalvelun Saatavuus
Asiakastukimme on toiminnassa ympäri kellon suomenkielisestä joukolla, mitkä on valmennettu opetettu hoitamaan niin tekniset haasteet kuin peliaktiviteettiin liittyvät tiedustelut. Live-chat-ominaisuutemme vastausaika on keskimäärin keskimäärin vajaaseen kaksi min, mikä turvaa nopean avun pakollisissa tapauksissa. Sähköpostiviesteihin vastaamme maksimissaan 12 tunnin sisällä, useimmiten kuitenkin huomattavasti ketterämmin.
Muutenkin ylläpidämme monipuolista UKK-osiota, mihin vastataan tavallisimmat kysymykset maksumenetelmistä, bonuskriteeristä ja ohjelmallisista kriteeristä. Mainittu self-service-ratkaisu sallii instant tiedon etsinnän vailla viiveitä. Tähtäimemme asiakkaiden tyytyväisyyteen ilmenee myös toistuvissa kyselytutkimuksissa, mitä avulla kehitämme palveluitamme koko ajan.